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Quels articles puis-je retourner ?
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Un article doit nous être retourné dans les 7 jours suivant la réception de la livraison, dans son état d'origine avec l'emballage, les accessoires, les étiquettes, la facture et autres inclusions.
Retour d'un article non défectueux
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SOPHIE MARTIN PARIS MAROC Parc Industriel Tawfik, Route Secondaire 111 Q, Zenata, Mohammedia
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Retour d'un article défectueux ou incorrect
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Que se passe-t-il après que j'ai retourné un article ?
Tous les articles retournés feront l'objet d'un processus de vérification pour confirmer s'ils sont admissibles à un échange. Le processus de vérification dure généralement 3 jours ouvrables. Les articles qui ne sont pas retournés dans le délai prescrit ou dans leur état original ne seront pas acceptés et vous seront renvoyés.
Si vous retournez un article endommagé ou incorrect, vous pouvez choisir de remplacer par un nouvel article.
Si vous retournez un article à échanger, les articles de remplacement vous seront expédiés dans le même délai de livraison que celui de votre commande originale. Si un article de remplacement n'est plus disponible, vous pouvez choisir un autre article d’une valeur supérieure ou égale à votre produit retourné.
Quoi qu'il en soit, notre équipe Sophie vous avisera par téléphone lorsque l'article de remplacement aura été expédié. Vous pouvez également envoyer un Email à Commande@sophieparis.ma pour vérifier l'état de votre retour.
Ventes annulées
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